Sopimusehdot

Päivitetty:

1. Yleiset ehdot

Pesuainekauppa.fi on Pesuainekauppa Kettunen Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa hyödykkeiden myyjänä on Pesuainekauppa Kettunen Oy (Y: 2364475-7). Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Pesuainekauppa Kettunen Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa verkkokaupassa asioidessa.

Pesuainekauppa Kettunen Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Pesuainekauppa Kettunen Oy kotisivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Pesuainekauppa Kettunen Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Pesuainekauppa Kettunen Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Pesuainekauppa Kettunen Oy ei kohtuudella voi voittaa. Pesuainekauppa Kettunen Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

2. Asiakas ja tietosuoja

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Yritysasiakkaiden ja Pesuainekauppa Kettunen Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Tietosuoja: Asiakkaiden tiedot on tallennettu Pesuainekauppa Kettunen Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Pesuainekauppa Kettunen Oy:llä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

3. Hinnasto

Tuotteiden hinnat perustuvat Pesuainekauppa Kettunen Oy hinnastoon ja asiakaskohtaisesti sovittuihin hintoihin.
Asiakkaille myönnetyt verkkokaupassa esiintyvät hinnat ovat asiakaskohtaisia, eikä niitä saa jakaa kolmansille osapuolille.

Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

4. Toimitusehdot

Toimitusehdot ovat tapauskohtaisia. Pääsääntöisesti Pesuainekauppa Kettunen Oy toimittaa tilaukset veloituksetta Pohjois-Karjalan ja Uudenmaan alueilla sekä tiettyihin Pohjois-Savon alueisiin.

5. Maksuehdot

Tilauksien maksu tapahtuu laskulla. 

6. Palautusehdot

käyttämättömillä tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen pakkauksen tulee olla alkuperäisessä kunnossa.

7. Takuu, tuki ja virhevastuu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdoista saat lisätietoa Pesuainekauppa Kettunen Oy:n henkilökunnalta.

Mikäli kuluttaja epäilee että tuotteessa on virhe, on hänen velvollisuutenaan ilmoittaa tehdystä havainnosta viipymättä Pesuainekauppa Kettunen Oy:n henkilökunnalle. Samassa yhteydessä tulee käydä läpi tuotteessa havaitun virheen laatu ja ilmenemistapa, sekä keskusteltava jatkotoimenpiteistä yhdessä asiakaspalvelun kanssa. Tuotteen takuunalaisuudesta ei kuluttaja voi itse päättää missään olosuhteissa. Tuotteen takuunalaisuuden ratkaisee tuotteen valmistaja tai rajoitetuissa tapauksissa Pesuainekauppa Kettunen Oy henkilökunta.

8. Reklamaatio

Mikäli kuluttaja epäilee että tuotteessa on virhe, on hänen velvollisuutenaan ilmoittaa tehdystä havainnosta viipymättä Pesuainekauppa Kettunen Oy:n henkilökunnalle. Samassa yhteydessä tulee käydä läpi tuotteessa havaitun virheen laatu ja ilmenemistapa, sekä keskusteltava jatkotoimenpiteistä yhdessä asiakaspalvelun kanssa. Tuotteen takuunalaisuudesta ei kuluttaja voi itse päättää missään olosuhteissa. Tuotteen takuunalaisuuden ratkaisee tuotteen valmistaja tai rajoitetuissa tapauksissa Pesuainekauppa Kettunen Oy henkilökunta.